Wir sind das Aushängeschild von Bad Kissingen. Das vergessen wir nie und unseren Service-Anspruch nehmen wir sehr ernst. In unserer Abteilung gehört das Zugewandt-Sein sozusagen zur Grundausstattung jedes einzelnen Mitarbeitenden. Das ist atmosphärisch betrachtet natürlich toll, wenn alle so zuvorkommend miteinander umgehen. Zu uns gehören die Gästeführungen und das Kurtaxwesen.
"Wir konzentrieren uns auf jeden einzelnen Gast. Die Zeit nehmen wir uns. Das ist auch von der Geschäftsführung ausdrücklich gewünscht. Unser Bad Kissinger Leitgedanke ist ja „Entdecke die Zeit“ und das spüren die Gäste. So gut betreut zu werden, tut ihnen gut. Und uns selbst auch."
"Wie wird das Wetter? Wie heißt der nette Dirigent der Staatsbad Philharmonie Kissingen? Ein Schwan an der Saale hat ein kaputtes Bein – verständigen Sie den Schwanendoktor?"
(Wir haben übrigens tatsächlich einen.)
Carola Bottner, Gästeservice
"Ich bin hier Brunnenfrau und Expertin in Sachen Heilwasser. Am Heilwasserausschank in der Brunnenhalle berate ich unsere Gäste zur Wirkung unserer verschiedenen Wasserarten. Ich gebe auch Empfehlungen zur Wassertemperatur, zum Kohlensäuregehalt und zur Trinkgeschwindigkeit. Inzwischen kenne ich mich mit den medizinischen Details sehr gut aus und es erfüllt mich, den Menschen damit weiterzuhelfen."
"Wir koordinieren Gästeführungen der besonderen Art: Von der kulinarischen Führung bis zum Nachtwächter, der aus dem Nähkästchen plaudert – über die Geheimnisse und delikaten Histörchen der Adeligen, die in früheren Zeiten in Bad Kissingen abstiegen. Diese und viele andere Themen werden in den Führungen besprochen. Unser Job ist es, je nach Zielgruppe das passende Thema zu finden."
"Kurtax-Verwaltung – das klingt so trocken. Aber es ist alles andere als das. Wir sind dienstlich viel in den Hotels hier vor Ort unterwegs. Jeder Cent, den wir über die Kurtaxe einnehmen, wird in Bad Kissingen investiert, um es liebenswert zu gestalten. Es ist ein schöner Gedanke für mich, dass ich dazu beitragen kann."
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